Suporte
Atualizado em 5 de outubro de 2026.
Contato
Escreva para [email protected].
Conte o que aconteceu, o modelo do iPhone e a versão do iOS. Se for sobre uma compra, diga qual plano você comprou e quando.
Restaurar compras
Use quando trocar de iPhone, reinstalar o app ou não encontrar o seu Premium. Restaurar compras recupera o acesso de uma assinatura anual ou mensal ainda válida, ou de um vitalício válido, pela mesma Conta Apple, sem novo pagamento.
- Abra o Roomday no iPhone.
- Nos Ajustes do app, toque em Compras e assinatura.
- Toque em Restaurar compras.
- Se a Apple pedir, entre com a Conta Apple usada na compra.
Na oferta do Premium, o link Restaurar compras faz o mesmo.
Se o app não encontrar uma compra válida, confira se o iPhone está com a Conta Apple usada na compra. Se continuar, escreva para o suporte.
Restaurar compras não renova uma assinatura encerrada. Também não comprova que a história já voltou pelo iCloud. A história do quarto não depende da compra. Ela fica no iPhone e, com o iCloud ligado, no seu iCloud.
Cancelar a assinatura
O anual e o mensal renovam automaticamente até você cancelar. Para evitar a próxima cobrança, cancele pelo menos 24 horas antes da renovação.
O caminho é Ajustes do iPhone › seu nome › Assinaturas.
- Abra o app Ajustes do iPhone.
- Toque no seu nome.
- Toque em Assinaturas.
- Toque na assinatura do Roomday.
- Toque em Cancelar assinatura. Se precisar, role a tela para baixo.
Se não aparecer o botão Cancelar assinatura, a assinatura já foi cancelada. Apagar o app ou os seus dados não cancela a assinatura. Cancelar não apaga a sua história.
O vitalício é um pagamento único. Ele não é assinatura e não renova.
Pedir reembolso
A Apple faz a cobrança das compras do Roomday na sua Conta Apple. Cancelar a renovação não solicita reembolso de cobranças anteriores. Para isso, envie uma solicitação à Apple.
- Entre em reportaproblem.apple.com com a Conta Apple da compra.
- Toque em "Eu gostaria de" e escolha "Solicitar um reembolso".
- Escolha o motivo e toque em Seguinte.
- Escolha a compra do Roomday e toque em Enviar.
A Apple dá uma atualização sobre o pedido em 24 a 48 horas. Enviar o pedido não garante a aprovação. Seus direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor continuam valendo, e você também pode pedir ajuda pelo e-mail de suporte.